企業為什麼要選擇Microsoft 365的雲端應用服務
作者：屠立剛 恆逸教育訓練中心資深講師
我們知道企業所要執行的商務營運資訊架構，是必須建構在可以執行電子計算的執行架構中，而此架構最主要的組成是能夠執行電子計算能力的主機與讓主機可以相互通訊的網路環境。所以，在傳統的資訊網路架構中，我們必須學習能夠進行計算的主機架構以及能夠進行通訊的網路架構，然後進一步學習在主機上所執行的網路操作系統、資料儲存系統、一直到能夠進行商務營運資訊架構的應用程式系統。
雲端服務所區分的IaaS、PaaS與SaaS架構，原本是用來區分IT在雲端服務中資訊架構上的分類，但在這個用來區分IT工作的階層圖中，卻沒有區分工作上的角色，例如在下圖中，在傳統資訊架構上IT部署的分類是從最底層的Networking到最上層的Applications，但實際上應該將Data與Application歸類在資訊開發人員，而不是全部歸類在IT人員。除此之外，對於如何應用資訊架構來執行商務運作時，更忽略了在產業上，依據營運需求與IT資訊架構，來進行商務應用的設計師或工作者的角色。這些設計師或工作者，除了必須非常了解該產業的營運知識，還要能夠操作與使用現有的資訊架構，進行商務營運的整合設計。因此在雲端服務的分類上，應該如下圖所示的，還要在Applications的分類層次上，再加上一層Business Operations的分類層次。
如上圖所示，On-Premise指的是在傳統企業網路環境中，建構企業資訊架構的結構環境。在此架構上，必須同時擁有三種資訊架構的人員：包括資訊基礎架構的IT人員、資訊應用系統的開發人員、資訊應用系統的設計工作人員。
從IaaS開始，則是由CSP(Cloud Service Providers)來提供雲端計算的資訊架構，因此企業可以減少以往在資訊架構需求的人力，更精準的投資在商務營運的能力上。
而IaaS是用來發展雲端的基礎資訊計算架構，用於讓IT產業在應用雲端計算上，建立可控制資訊計算能力的應用環境；PaaS則是在忽略可控制雲端計算能力的前提下，提供資訊系統的開發者進行雲端應用系統或應用核心服務的程式開發。而最後的SaaS，則是使用雲端服務供應商所提供的應用系統服務環境，讓有需求的企業，進行操作、使用、設計並管理在雲端上的各項雲端服務。
所以對於全球大部分的企業來說，如果想要利用雲端服務來幫助企業的商務營運有一個更好、更安全、更方便的資訊環境，那就應將焦點放在有關SaaS分類下的雲端應用服務知識上。
那麼企業營運為什麼要使用雲端的應用服務呢？因為現今的商業活動方式，已經邁向了由全球網路提供的通訊架構做為基礎，企業都會面臨如何使用雲端服務來讓企業的運轉更有效、快速、方便。
屬於SaaS架構的Microsoft 365所提供的應用服務是最適合支援企業營運的雲端資訊架構。在此架構下，經營者不需要大量學習IT網路架構與程式開發架構，就能建立企業的資訊應用架構，也能夠讓更多的資訊工作者，更聚焦使用或操作所需要營運的雲端資訊應用環境。
那麼企業在目前全球網路化與雲端化的架構上，需要什麼樣的雲端商務應用服務呢？以目前來說，有以下幾個非常重要的服務：
- 能提供對於企業使用者能進行驗證與授權的服務
- 能提供企業使用者能進行電子郵件存取的服務
- 能提供企業使用者能進行文件存取管理的服務
- 能提供企業使用者能進行會議溝通的服務
- 能提供企業使用者的行動作業應用的服務
- 能提供企業使用者能進行商務流程處理的服務
- 能提供企業使用者能進行的商務資料分析處理的服務
Microsoft 365的雲端服務提供了以下服務來滿足上述應用需求：
- Microsoft 365的Azure AD服務來提供給企業的使用者能進行驗證與授權
- Microsoft 365的Exchange Online服務來提供企業的電子郵件存取作業
- Microsoft 365的SharePoint Online服務來提供企業的文件存取管理
- Microsoft 365的Microsoft Team服務來提供企業的商務會議作業
- Microsoft 365的Power App服務來提供企業在行動應用作業的設計
- Microsoft 365的Power Automation服務來提供企業在商務流程上的處理
- Microsoft 365的Power BI服務來提供商務資料分析的處理
從以上的分析可以發現Microsoft 365所提供的SaaS雲端服務能夠符合企業在雲端應用服務上的需求，因此未來企業在尋求能夠使用、管理、設計Microsoft 365雲端應用服務的人才，相信也會大幅的增加。
在雲端的應用服務作業中，企業的需求不只是使用在雲端的應用服務，更多的機會會透過不同的行動裝置來進行雲端的資料存取。因此，在雲端商務應用服務的環境中，除了提供應用服務外，還要能提供企業在行動裝置上，對雲端資料存取的管理。這些行動裝置的管理，還不能只限於一種作業系統，而是必須能提供所有不同行動裝置作業系統的管理，目前最大宗的分類就是Android、iPhone、Windows。
在Microsoft 365的雲端服務中，同樣提供了企業在行動裝置對雲端商務應用資料存取的控制，這項控制除了提供「行動裝置管理/MDM/Mobile Device Management」的管理服務之外，更能夠在不限定行動裝置管理的環境下，透過在行動裝置上的應用程式，進行「行動應用程式管理/MAM/Mobile Application Management」的管理，以保護使用者在行動裝置上，對雲端服務所存取的資料。例如：當企業使用者的行動裝置如果遺失了，企業便可以直接在雲端上啟動遠端抹除作業，只要該遺失的行動裝置一旦連線到網路上，便會自動執行企業資料抹除作業，如此便可以讓企業對存取雲端服務的行動裝置能更有利的管理。
為了因應企業在雲端應用作業上的行動與安全的需求，Microsoft 365在2021年8月配合Microsoft Windows 11產品的發佈，開始提供Windows 365的雲端桌面服務。
所謂的雲端桌面服務，就是將企業使用者原本在公司網路上所執行的桌面應用的個人電腦搬移到雲端上，成為雲端的桌面服務。使用者只需要用有計算能力的行動裝置(或稱為Thin Clients)，便可以在任何地點、時間、裝置上，來執行桌面的應用程式。
這項雲端服務被包含在Microsoft 365的雲端服務架構下，將會讓企業在使用雲端服務應用上，推向更具行動力與安全的環境，相信一定會掀起另一波企業雲端需求。
對於企業向來最在意的安全性方面，尤其是當企業開始使用雲端服務做為商務資訊應用的環境後，要如何保護商務資料的安全，不讓資料在雲端應用下洩漏企業的資訊，如何規劃資料存取的控制、保護資料的隱私、確認電子資料的原始性(不被竄改)…等等，都應該要能夠在雲端的應用服務上來提供。
除此之外，因應全球商務資訊電子化，許多國際組織會要求某些特定產業，對於商務資訊處理必須通過國際標準，例如：歐盟的GDPR(General Data Protection Regulation)、美國的SOX(Sarbanes-Oxley Act)，因此雲端應用服務系統也要能夠遵循這些法規來進行合規性的稽核，提供企業能證明對商務資訊有遵循指定的國際標準。
Microsoft 365除了提供在雲端應用的基礎服務之外，更進一步的對企業在商務營運中，在雲端與行動裝置上的服務可用性與安全存取控制、防護安全的主動式攻擊偵測、稽核分析到企業的避免資料洩漏(DLP/Data Loss Prevention)，以及在雲端商務運作的合規性(Compliance)幫助企業可以符合國際組織的標準。
結語：
以目前雲端服務商的架構來看，都朝向了在SaaS上的應用服務發展，其中甚至包含在「機器學習/Machine Leaning」與「人工智慧/Artificial Intelligence」的發展。
目前Microsoft 365的SaaS的應用服務提供較為完整，是一個很好的選擇。未來企業在雲端商務營運的應用發展設計上，會需要更多的相關人員來更精準、快速的應用這些雲端服務，因此，學習Microsoft 365雲端應用服務的相關知識，是最佳選項之一。
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