2024年資訊人才有哪三大熱門領域？有哪三點可提升自己的競爭力？
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作者：104獵才招聘事業群 資深經理 劉俊鴻
最近朋友常常問我，你在人才招募領域這麼久了，對人才市場有什麼觀察？有發覺企業端對資訊人才的需求以前和現在是否有什麼改變？簡單來說，從市場人才需求面來看，的確產生了很多變化，系統操作越來越貼近終端消費者使用者的「直覺」需要，越來越便利化、簡單化、資訊化。例如：以前看到喜歡想購買的商品都還要上網Key-In搜尋，現在只要手機拍照直接搜尋，就可以找的到商品，凡事都變的更加的便利。亦或是以前要使用Google搜尋大量資料才找的到需要的答案，現在透過ChatGPT就可以很快得到初步資訊，姑且先不論AI人工智慧產出的結果是否100%正確，但快速、大方向的回覆，就是很大的優勢。以上這些改變，都帶動了企業對資訊人才的更多需求。
資訊人才是數位化時代的基礎和核心，也是各種新興技術如雲端運算、人工智慧、區塊鏈等的支撐和驅動。對於從事資訊相關工作的人員來說，如何持續學習和更新自己的技能，是提升自己的競爭力和職涯發展的關鍵。根據104人資學院《2022~2023台灣地區薪資福利調查報告》，2022年全台上班族平均年薪為67.7萬元，而資訊人才相關職務的平均年薪則高達82萬元，顯示資訊人才在就業市場上的需求和價值。那麼，2023年資訊人才應該學習哪些技術呢？以下是根據《國發會112至114年重點產業人才供需調查及推估報告》與過往對人力市場的觀察，整理出來的一些建議。
2023-2025年各重點產業平均每年新增需求人數及其占比
資料來源：國發會112至114年重點產業人才供需調查及推估報告
一. 雲端運算(Cloud Computing)
雲端運算有許多優勢，如降低成本、提高效率、增加彈性、幫助創新等，只要透過雲端運算就可讓使用者可以隨時隨地存取數據，根據市場調研機構Gartner的預測，2023年全球公有雲端服務的市場規模將達到5918億美元，比2022年成長20.7%。此外，根據104獵才每年接受到企業的招募委託，也可感受到雲端運算相關人才需求再持續的加溫中，台灣過往在資通訊產業發展得很成熟，故不論在半導體業、製造業、金融業、民生消費產業或至醫療業都在不斷的增加雲端運算人才的需求。因此，掌握雲端運算的相關技能，如雲端平台(AWS、Azure、GCP等)的使用和管理、雲端資訊安全、雲端架構設計等，將有助於資訊人才保有競爭力與在各種產業領域中找到新工作機會。
例如，一位在金融科技公司工作的軟體工程師，他就需負責開發和維護一個基於AWS平台的智能投資系統，該系統可以根據客戶的風險偏好和投資目標，自動生成和調整投資組合，並提供即時的市場分析和建議。他需要熟悉AWS的各種服務，如EC2、S3、Lambda、DynamoDB等，並能夠使用AWS的安全工具，如IAM、KMS、CloudTrail等，來保護系統和資料的安全。他也需要能夠設計和實現一個高可用、高擴展、高效能的雲端架構，以滿足系統的需求和挑戰。
二. 人工智慧(Artificial
Intelligence, AI)
人工智慧無疑是最近最火熱的話題，對話式人工智慧（AI）「ChatGPT」於2022年11月推出，從發佈到1億人次的使用，僅有2個月的時間，就知道人工智慧（AI）的火熱程度，而「人工智慧教父」NVIDIA CEO 黃仁勳，到「半導體女王」AMD CEO蘇姿丰相繼來台，就可見人工智慧在台灣多受到重視。若依照市場調研機構Gartner的預測，2023年全球用於人工智慧 (AI) 的半導體營收將達到534億美元，比2022年成長20.9%，2027 年更將成長翻倍。此外，根據104人力銀行的資料，截至2023年7月，104人力銀行線上提供26,390個AI相關工作，近60%集中於電子資訊/軟體/半導體業，且可見到多個跨產業同時需求AI人才。因此，學習人工智慧的相關技能，如程式語言(Python、R等)、數學與統計、機器學習(Machine Learning)、深度學習(Deep Learning)、自然語言處理(Natural Language Processing)、電腦視覺(Computer
Vision)等，將有助於資訊人才在各種人工智慧相關的職缺中脫穎而出。
需求AI人才的前五大產業
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需求AI人才的前五大產業 |
AI相關工作(個) |
產業占比 |
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電子資訊 ∕軟體∕半導體相關業 |
15,353 |
58.2% |
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一般製造業 |
5,171 |
19.6% |
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批發∕零售∕傳直銷業 |
1,540 |
5.8% |
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法律∕會計∕顧問∕研發∕設計業 |
1,047 |
4.0% |
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金融投顧及保險業 |
858 |
3.3% |
資料來源：104人力銀行。資料時間：2023年7月
例如，一位在電商公司工作的朋友，他負責開發和優化一個基於深度學習的商品推薦系統，該系統可以根據客戶的行為和偏好，自動推薦最適合的商品和優惠給客戶，並提高轉換率和客戶忠誠度。他需要熟悉Python語言和TensorFlow框架，並會使用各種深度學習模型，如卷積神經網路(CNN)、遞歸神經網路(RNN)、自動編碼器(AE)等，來處理圖像、文字和序列資料。他也需要能夠使用大數據平台，如Hadoop或Spark，來處理和分析大量的商品和客戶資料。
三. 資訊安全(Information
Security)
在去年2022年台灣設立了數位發展部（簡稱數位部），並成立資安署，就可以知道政府對於資訊安全的重視程度，且金管會也在2022年明訂規範在台灣的上市櫃公司都要設立「資安長(CISO)」專責一職，更可以感受到對資訊安全的重視。此外，根據國際資訊系統安全認證協會(ISC)的報告，2023年全球缺少343萬資安人才，其中亞太地區缺少217萬人。根據104人力銀行的資料，資安人才的搶手程度，從2017到2021期間，5年成長1.5倍，月均達到1300個職缺需求，薪資也都是逐年成長。如以這兩年104獵才所接受到企業的招募委託，從資安鑑識、資安鑑察到資安稽核，或資安架構師、資安工程師、資安業務銷售，都逐年的增加需求人數，但台灣資安人才的數量，卻是遠遠的不足，無法滿足企業的需要。因此，學習資安的技術硬能力，如防火牆(Firewall)、入侵偵測系統(Intrusion Detection
System, IDS)、入侵防禦系統(Intrusion Prevention System, IPS)、惡意軟體分析(Malware Analysis)等，加上軟能力，如能夠撰寫和呈現資安報告，以向管理層和相關人員說明資安事件的原因、影響和建議等，將能幫助資訊人才獲得更大的市場競爭力。
2017-2021資安工作數與薪資中位數
資料來源：104玩數據
最後，我們再來聊聊，資訊產業從業人才需具備的工作心態，因資訊產業是一個快速變化和創新的環境，要在這個領域中保持競爭力，除了上述提到的新技術知識，還有哪些軟實力，人格特質與心態，需要具備呢？我建議還需具備這三項的工作心態
<主動學習、跨域整合、溝通協作>，詳細說明如下。
1. 主動學習：
根據經理人2023《人才養成與企業培訓趨勢報告》或世界經濟論壇（WEF）的《未來工作報告書》（The Future of Job Report 2020），都在文章中，不約而同的都提到「主動學習」是 2025 年最重要的工作技能之一。主動學習意味著能夠自我評估自己的學習需求，制定學習目標和計畫，運用各種資源和方法來學習新知，並能夠反思和應用所學。主動學習與思考可以幫助資訊人才不斷更新自己的知識庫，適應市場的變化，並提高自己的問題解決能力。
2. 跨域整合：
隨著資訊產業的發展，越來越多的專案需要跨領域的整合，例如 FinTech電子支付、醫療AI、智慧農業、區塊鏈等新興領域。都期待資訊人才能夠具備跨域整合的能力，能夠理解不同領域和部門的需求和語言，並能夠與他們有效地溝通和協調，共同完成專案目標。跨域整合可以幫助資訊人才拓展自己的視野和知識面，增加自己的專業價值，並建立更廣泛的人脈網絡。
3. 溝通協作：
「主動利他，共創、共享、共好、共生」是目前國際數位發展趨勢，但因資訊從業人員彼此間都有不同的專業背景與能力，過往容易有專業的壁壘與包袱，如何凝聚共識、共創，有效地交流溝通協作，達成共同的目標，就是一件不容易的事。就像要整合程式編碼、視覺化、數據分析、雲端服務、平台等不同的技術，就是一件非常重要的事，且還要能理解他人的需求和期望，並能夠清楚地傳遞自己的想法和意見，這就是我們很需要學習的能力。溝通協作可以幫助資訊人才建立良好的關係和信任，提高工作效率和品質，並減少衝突和誤解。
資料來源：
104人資學院《2022~2023台灣地區薪資福利調查報告》
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世界經濟論壇（WEF）的《未來工作報告書》（The Future of Job Report 2020）
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