最後下班的人，先離職 - 把爛工作做好就是你的本事

▎書摘試讀  ▎

未必時候到就當得了主管。

換到第三份工作時，我已累積有五、六年的資歷，由於一直待在同個產業，所以經驗還算足夠。當時很想挑戰管理職，將履歷投到幾家雜誌社想應徵主編，收到回應的全是小公司。由於小公司人員編制少，要談到高一點的職位其實不難。但光有抬頭沒用，工作內容仍然跟基層沒太大差別，而我想磨練的是實質管理經驗，想趁早擁有理想中的職業格局。





那是工作挑我、而不是我挑工作的局面，想也知道是我的等級不夠。有幾個大型集團是我的心頭好，好不容易進到面試關卡，最後頂多也只談到基層的編輯職位而已，前面能否冠上「資深」，對方說要看試用期的表現再做決定。

先求有再求好，必須先接受初階職位，到一個公認的好環境證明自己。

果然大公司的做事規格就是不同，上班第一天，即被告知每個月有助理費可以申請，意思就是我可以擁有一名兼職助理，名正言順地請他幫忙。以往工作都是由同事支援，就算有助理跟工讀生，多半也是整個部門共同使用，機動性協助任何所有需要幫助的人，並沒有特定受命於誰。

助理A的名字被列在工作交接表，備註著手機號碼、信箱跟通訊軟體帳號，前一位編輯對他很是稱讚，急著引薦我們認識，能有一個比我更熟悉公司狀況的左右手是好事。A做事細心，能察覺到我的需求，但一個人蠻幹慣了，突然間不曉得該分哪些事給助理做，不好意思麻煩人就得麻煩自己。隔月截稿，總編輯發現我進度緩慢，隨口問：「有找A來幫忙嗎？ 你可以跟交接給你的編輯要他的聯絡方式。」

事後想來真是可惜，多數時間我只請他跑腿、買咖啡，做些基本的溝通聯絡，總覺得與其請他多打一通電話，很多事不如乾脆自己做算了。讓助理淪為打雜、形同虛設，證明我的管理能力不足。倍受挫折的我開啟人力銀行履歷、準備尋找新工作時，其中有一欄是直接管理人數，還記得當時「一人」勾選的有點心虛。

真正當上主管是在網路媒體，恰好是臉書的全盛時期，活躍的社群入口帶動網站流量，客戶將大把大把的鈔票往網路媒體灑。試用期過後，我如願成為企劃部門主管，接著轉調編輯部並暫代社群主管，控管全媒體的內容產出。從資深編輯一路升上主編，名片也跟著換，當時的中文職稱印著主編，英文卻是Chef-ineditor，總編輯。

正式升職的前一天，我跟老闆說：「中文寫主編就好，總編輯對我來說太沉重了。」

好的壞的，只要是網站跟社群平台上的公開內容，都得算在我頭上。剛結束年假，一篇惡搞黃色小鴨的文章誤用他人作品，對方堅持提告要求賠償，事發不到一週，撰文的編輯立刻提辭呈，雖然理解腹背受敵的感覺確實很不好受，但終究我還是核准他了的離職申請。

事後我一肩全扛，檯面上要處理網友洗版跟不理性的言語攻擊，同時還得自製簡報，向全公司宣導網路著作權的觀念；檯面下忙著找律師諮詢、進出法院，代表公司跟作者協商賠償。縱使心力交瘁，但危機處理能力與責任擔當，都是身為主管該具備的條件，我理當要慎重處理並視為一次難得的磨練機會。

經歷侵權事件後，我確實成長不少，權力迷人，能在職場定人生死；指揮大局確實威風，緊跟在權力之後的是責任。年資只是參考依據，就算公司給了人手卻沒辦法創造更好的工作績效，也是枉然。

資歷久不一定代表格局夠，比起一般同事，主管更像是職場裡的成年人。成年人不僅要對自己負責，還得對整個體制負責，擁有高度的自主性，但相對地，也得承擔自由意志所產生的後果，站在第一線挨著砲火。若只是喜歡掌控決定權卻不想承擔成敗責任，碰到問題時沒有解決問題的能力、而是下意識地逃避，行為造就格局，時時需要看顧的孩子還是比較適合被大人領導。

職場求生法則

職位、權力與責任，三位一體，想抓緊轉職時機，往管理職跳的人更要仔細評估，是否具足條件。未必時候到了就當得了主管，比權力更重要的是責任，這點必須很清楚。

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多禮不如懂分寸，
有些事情做足反而會有反效果。

一直以來，我都是歌唱節目的忠實觀眾。近幾年中國將綜藝節目的製作規格推上天花板，不單純是唱歌，更像一場大型的歌舞秀，連觀眾都是表演的一部分，比排場磅礡、比技巧華麗。

　　個人偏好唱腔獨特，情感大過技巧的歌手；那種轉音轉到喜馬拉雅山，每個細節做足，唱到惆悵之處不忘壓嗓、哽咽，通通被歸類在太油，像我這種職業觀眾，同時得追好多個節目，太油的唱法不耐聽，不出一分鐘就會想要快轉。

　　多年前，趕上〈身騎白馬〉爆紅時期訪問了徐佳瑩，她傾注感情的唱法會讓觀眾無法將目光移開，總是閉著眼睛握緊麥克風，狠狠地往心底像是要掏出些什麼給聽眾。難掩粉絲口氣問起為何習慣閉眼，她煞是認真地回答我：「因為要想像歌曲的畫面。」閉著眼睛投射對歌詞意境的理解，讓自己成為歌裡的故事。

　　徐佳瑩不是最會唱歌的參賽者，但聲音最能感動聽眾，而我所謂的掏出些「什麼」，就是「誠懇」，不誠懇一聽就知道。

　　台上歌手是應徵者，評審老師則是面試官，不管換到哪個位置，我都不推崇太過能言善道的說話技巧。對於多禮，每個人各有標準，若不是外表開外掛，通常動作一多，即使是禮貌也會令人感到不舒服。換到求職場合是得推銷自己，要讓對方在短短時間就留下好感，未必得使出撩妹手段，意圖明顯就是失敗的話術，買單的機率不高。任誰都不希望被覺得很油，油等於不誠懇。

　　究竟討好別人有無必要，求職這關我投反對票。話題要點到為止，讓雙方都能感受到尊重，而不是刻意恭維。最容易犯的錯誤是禍從口出，非交際場合的稱讚往往很難拿捏，容易顯得多餘，聽起來像別有用心。要挑對的時機說話，抓不準時機不如微笑就好，禮貌盡可能用態度表現，而不是行為。

　　面試場合談的是正經事，氣氛輕鬆不需要刻意營造，曾遇過一見面就誇衣服好看、聲音好聽、看起來人很好相處。這類讚美全部回以微笑，簡短地道謝就直接切入正題，並沒為他加到分。這些讚美就算是真的，也請通通放在心裡。予人舒心的求職者，反而話不會多，等到對方遞麥克風時才會發言，這叫懂時機。

懂得察覺對方的需求，想盡辦法滿足他、為他解答，話題不偏離工作就是懂分寸。

就算曾有豐功偉業，切記態度不要張揚，表現靈巧有更好的方式。情緒再澎湃也請本著優雅，不疾不徐地交代清楚，好壞留給對方來評斷。即使工作性質需要舌燦蓮花、話術深淺來做為錄用參考，但喜歡油腔滑調的人很少，與其這樣，我寧可選擇誠懇，舒服的面試氛圍就已經成功一半。

　　緊張不安又帶點興奮是人之常情，時常一個差錯、情緒沒收好，就變成鬼上身。我不只一次犯過相同錯誤，急著把自己會的面試技巧全使出來，從第一次對眼的好學生式微笑，到進門客氣禮讓都還算得體，若每句話都加上敬語，聽起來就越來越拗口，最後結結巴巴變得很不自然。

　　不討好、懂分寸的人能換得誠懇印象，不把禮數做足，就算只是一個伸手的動作，也能看起來很有節操。

　　嘴巴說不要倒不至於，可身體千萬別誠實，喜形於色永遠是最拙劣的表現方式，就算內心很渴望得到這份工作，更要耐著性子淡定一點，一切理性應對。

　　談工作是一場交易，需要拿出真本事來換，不能只依賴嘴上功夫。態度越汲汲營營，越想得到，對方反而不肯給，能被記住然後錄用，往往不是最會面試的人。

職場求生法則
想試著取悅對方卻沒智慧拿捏得宜，最後瀕臨過油的尺度邊緣，面試還沒結束就知道自己被淘汰出局，與其多禮倒不如懂分寸就好，有些事做足反而會有反效果。


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把爛工作做好就是你的本事。

我找工作的運氣向來不是太好，從懞懞懂懂到莽莽撞撞，說穿了，就是履歷不夠精彩。尤其頭幾年打開求職網站，主動聯絡的廠商不是壽險，就是房仲，多半是不需要太多豐厚功績的業務工作。沒其他選擇，只能靠口耳相傳，打聽哪家公司有缺人，憑著微薄的人脈連結想辦法把履歷送到對方手中。

因朋友介紹，我獲得一份企劃編輯工作，還沒到職，就有人好心帶話提醒：「威廉，你要想清楚這個職位不好待，你的主管陰晴不定，不是一個好搞的角色。」對方好意相勸，把最差的情況一五一十全告訴我，由於當時我入行沒多久，經過一夜思考終究還是去了。想得很簡單：「反正我經驗不多，肯學肯做。謝謝你的好意，總之，我想先努力看看再說。」

即便內心多少有些遲疑，但我在雜誌圈仍是新手上路，沒其他去處，「明知山有虎，偏向虎山行」眾所皆知的爛坑還是得栽。求職前，我習慣打探徵求職位的汰換率，以及整家公司的平均年資，最資深的同事約莫待多久，來做為這份工作的預設血條。進了公司，就像把沙漏倒轉，在有限時間內磨練出自己想要的技能。

我的新工作隸屬於業務部，負責編寫與品牌合作的內容。專業術語是廣編，換成常見的說法則是業配，夾在業務、客戶跟雜誌立場中間，不算討好的角色。沒辦法像其他編輯擁有報導的自主性，要寫什麼、拍什麼得跟著預算走，滿足讀者是其次，要把客戶應付得服服貼貼才是我的職責本分。

頭一年有些辛苦，前面幾個坐這個位置的人都不歡而散，幸好當時的我是徹頭徹尾的鄉愿，不知好歹算是好事。遇上無理的狀況意外無感，別人眼裡的苦差事做得挺開心。就算主管要求一個提案要給出三種版本，我會視為挑戰心想衝就對了；下班前突然告知有急件要給客戶，也會犧牲休息時間去完成。只要能幫到同事就覺得開心，一切正念以對。

有求必應的態度讓我與部門同事打下很好的合作基礎，但「偶有急件」卻變成人人都是急件，無形中把業務慣壞。隨著時間一久較能掌握工作節奏，逐漸曉得分辨輕重緩急，知道如何判斷推到眼前的急件，該花幾分力氣處理。

最好的方式是先坐下來協調，在工作量暴增的時候一起討論對策。 

可惜當時沒學會沉著，而選擇了不理性面對。被急件轟炸兩三個月，我忍不住在會議上直批：「你很急，他也很急，而他更急，我一個人只有一雙手跟一個腦袋，就算不吃不喝、不休息也做不完。你們幾個要不要討論一下，看誰是誰真的急？」話一說出口，全部的人瞬間安靜，氣是出了，但場子也搞僵了。

從那天起，我不再一味接受，遇到不合理的要求會直接表明拒絕，卻被解讀成工作態度不佳。從順從到不願順從，還算是新鮮人的我藏不住情緒，也假裝不來，索性在辦公室內將自己切成靜音。冷戰太過消極，問題還是沒有解決，化友為敵非常不智。同事耳語，我正進入先烈們的離職SOP，發現苗頭不對試著改變現況，積極想找其他人溝通。可惜為時已晚，先前的不配合讓我成了異議分子，巴不得儘快剷除。

收起所有怨懟，回想當初執意要這份工作的初衷，設定好的技能是否已經到手，多虧密集的急件，讓我在高壓環境裡磨練出快速提案、快速完稿的本事。並且擁有基本的溝通能力，讓客戶、業務跟公司三方能運作順暢，相對於其他部門同事，我所累積的人脈更多元，連印刷廠業務跟廣告公司都有接觸。想想不離初衷，這趟虎山確實沒有白來。

「富貴險中求」是拿來自我安慰用的藉口，求職前根本就不該設定血條，一旦預留退路就是消極的開始。同樣是磨練技能，能否智取，應該取決在衝突點當下如何撥亂反正。就算工作量再不合理，撕破臉都不是聰明人會出的招。

職場求生法則
在工作時自爆，通常是因為抗壓性不足，對於「沒那麼好」的工作機會抱著走馬看花的心態，早晚落得倉皇而退。環境縱然險惡，若能有主動解決問題的積極心態，仍能走出活路一條。

▎書籍介紹   ▎

最後下班的人，先離職
作者： 威廉  

出版社：悅知文化  

出版日期：2019/04/22
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▎作者簡介  ▎

威廉（William Tseng）

　　出身台南的鹽分地帶──北門，18歲踏進台北城，大學畢業一頭栽進媒體產業，整整10年，做過雜誌也操作過新聞網站，選在青春耗盡的2017年，決定成為生活風格的自耕農。現為網站經營者、廣告製作人跟造型師，正在寫一本沒有盡頭的《Psycho doc. 精神科觀察日記》。